10 کلید طلایی بازاریابی

اگر شما فروشنده هستید یا اینکه تولیدی دارید یا به هر شغل دیگری که با بحث فروش سر و کار دارد مشغول هستید، مطمئنا برای فروش کالا یا خدمات خود برنامهریزی کردهاید. البته اگر این برنامه مکتوب نشده باشد، مسلما در ذهن خود برای این امر مهم یعنی فروش، برنامههایی دارید.

10 نکتهای که در ادامه از آن به عنوان کلید یاد شده از موارد اثربخش در بازاریابی و فروش موفق هستند، اما متاسفانه در اکثر مواقع در برنامهریزیهای بازاریابی فراموش میشوند. مطمئنا اکثر مواردی که ذکر میشود، اگر به صورت کارآمد در سازمان شما اعمال شود و با دیگر برنامه ها تطبیق داده شود، میتواند کمک شایانی به فروش شما بکند. کدامیک از موارد زیر را شما به کار میبرید؟ از کدامیک غفلت کردهاید؟

کلید اول

با زیاد کردن محصولات و خدماتی که ارائه میکنید خود را از خطر تغییرات ناگهانی مصون بدارید. همچنین شما میتوانید با داشتن روشهای مختلف بازاریابی و فروش نیز از تاثیرات تغییرات ناگهانی در امان باشید. در این صورت اگر تغییری اتفاق افتاد مثلا رقیب جدیدی وارد بازار شد یا سلیقه مشتری تغییر پیدا کرد، شما فقط قسمت کوچکی از بازار خود را از دست خواهید داد و صدمه قابل توجهی به کل تجارت شما وارد نخواهد شد.

کلید دوم

با مشتریانتان پیوسته در تماس باشید. به دنبال پیدا کردن و توسعه محصولات و خدماتی باشید که میتوانند رضایت مشتریان کنونی شما را جلب کند. همواره فروش به کسانی که قبلا از شما خرید کردهاند بسیار سادهتر از فروش به کسانیست که تاکنون از شما خریدی نداشتهاند.

کلید سوم

از ادعاهای مبالغه آمیز پرهیز کنید، مثلا هیچ گاه نگویید که ما بهترین در جهان هستیم! حتی اگر این ادعا درست باشد بهتر است آن را به کار نبرید، زیرا مشتریانتان به راستگویی شما شک کرده و فروش شما در خطر میافتد. سعی کنید از شعارهای منطقی و قابل باور استفاده کنید.

کلید چهارم

ادعاهای خود را به صورت عددی به کار برید. مثلا اینکه محصولات ما 10درصد ارزانتر از قیمت بازار است. البته این ادعا در عمل نیز باید اثبات شود. اینگونه شعارها قابل باورتر بوده و در ذهن مشتری تاثیر بیشتری می گذارد.

کلید پنجم

برای ایجاد یک فروش ویژه استثنایی و غیرقابل رقابت، از ترکیبی از تخفیفهای ویژه و امتیازات و جوایز ارزنده استفاده کنید. معمولا تخفیف به تنهایی باعث جهش فروش نمیشود و بهتر است علاوه بر تخفیف، از قرعهکشی، اهدای جوایز و روشهای دیگر جذب مشتری نیز استفاده کنید.

کلید ششم

همواره چندین محصول خود را در قسمت فروش ویژه قرار دهید و برای هر کدام از آنها تاریخ پایان فروش ویژه را مشخص کنید. وقتی فروش ویژه محصولی به پایان رسید، محصول جدیدی را جایگزین آن کنید. با این کار بدون اینکه محصول جدیدی را عرضه کنید، همیشه دارای فروش مناسبی خواهید بود.

کلید هفتم

اگر محصولات و خدمات شما مشتریان زیادی را جلب کند، هیچ سودی نخواهید برد، در صورتی که آنها قدرت خرید محصولاتتان را نداشته باشند، در این حالت شما بهتر است بازار خود را تغییر داده و مشتریانی که قدرت خرید بالاتری دارند را هدف قرار دهید. راه دیگر پایین آوردن قیمت برای مشتریانیست که قدرت خرید کافی ندارند. این کار میتواند از طریق پایین آوردن سود یا پایین آوردن کیفیت و امکانات محصول انجام پذیرد.

کلید هشتم

خود را از رقبایتان متمایز نشان دهید و با ایجاد برتری نسبی نسبت به رقبا، نام خود را در ذهن مشتری حک کنید. البته امتیازات و برتریهای شما باید به شکلی باشد که قابل تقلید توسط رقبایتان نباشد.

کلید نهم

برای کسب بهترین نتیجه از آگهیهای تبلیغاتی متن آن را به صورتی بنویسید که هر بیننده و شنوندهای تصور کند که آگهی برای شخص او ساخته شده است. هنگام نوشتن چنین متونی تصور کنید که آگهی را برای شخص بخصوصی مینویسید و نه گروهی از افراد. این موضوع کمک میکند که آگهی شما حالت عامیانهتری به خود بگیرد و از حالت خشک و رسمی خارج شود.

کلید دهم

معمولا فروش نهایی در اولین دیدار خریدار و فروشنده حاصل نمیشود. به همین دلیل بهتر است سیستمی را پایهریزی کنید تا اطلاعات مشتریان بالقوهای که از شما هنوز خرید نکردهاند را ذخیره کنید تا به صورت مستمر با آنها در تماس بوده و به صورت تدریجی آنها را مشتاق به خرید محصول کنید. با این کار بسیاری از کسانی که خریدی از شما نداشتهاند، تبدیل به خریداران محصولات شما میشوند.

این 10 مورد و موارد بسیار دیگر میتواند به هر فروشنده و هر سازمانی برای فروش محصولات و خدماتش یاری رساند. از طرف دیگر باید توجه داشت که برای بازاریابی و فروش، به یک برنامهریزی منسجم و یکپارچه و همسو با برنامههای کل سازمان نیاز است و اعمال نظریاتی که با این برنامه ناسازگاری داشته باشد، میتواند موفقیت کل سازمان را به مخاطره اندازد. بنابراین همواره باید توجه داشت که ایجاد هر تغییری در برنامههای بازاریابی و فروش باید همسو با اهداف سازمانی باشد. در بسیاری از موارد هدف بازاریابی فقط افزایش سود و فروش نیست، بلکه مواردی همچون جلب رضایت مشتری، افزایش رفاه مشتری، افزایش سهم بازار، بیرون کردن رقیبان از بازار و ... میتواند هدف اصلی یک برنامه بازاریابی باشد.